En Chapterlight elaboramos cada vela de forma artesanal y con el máximo cuidado, por lo que cada pieza es única y especial. Debido a esto, no aceptamos devoluciones ni cancelaciones de productos una vez realizado el pedido, salvo en los casos en que el artículo presente un defecto de fabricación o haya llegado dañado durante el transporte.
Si se produce alguna de estas incidencias, deberás enviar un correo electrónico a [email protected] en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido. Por favor, incluye el número de pedido y adjunta fotografías claras del producto y del embalaje.
Una vez recibida tu solicitud, evaluaremos la incidencia y, si procede, te ofreceremos la sustitución del producto o el reembolso completo, según corresponda.