En Chapterlight elaboramos cada vela de forma artesanal y con el máximo cuidado, por lo que cada pieza es única y especial. Debido a esto, no aceptamos devoluciones ni cancelaciones de productos una vez realizado el pedido, salvo en los casos en que el artículo haya llegado dañado durante el transporte.
Si se produce alguna de estas incidencias, deberás enviar un correo electrónico a [email protected] en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido. Por favor, incluye el número de pedido y adjunta fotografías claras del producto y del embalaje.
Una vez recibida tu solicitud, evaluaremos la incidencia y, si procede, te ofreceremos la sustitución del producto o el reembolso completo, según corresponda.